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プライバシーポリシー
株式会社夢中（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する「PINEHEART（パインハート）」のウェブサイト、オンラインショップその他当社が提供するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）において取得するお客様の個人情報その他の情報について、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下のとおり適切に取り扱います。
1．取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。
（1）お客様からご提供いただく情報
- ●氏名
- ●住所
- ●電話番号
- ●メールアドレス
- ●配送先情報
- ●注文内容、購入履歴
- ●お問い合わせ内容
- ●アンケート、キャンペーン等への回答内容
- ●その他、お客様が当社に提供する情報
なお、クレジットカード番号等の決済情報については、原則として当社が直接保持せず、決済代行事業者等を通じて決済処理を行います。
（2）本サービスの利用に伴い取得する情報
- ●本サイト及び各商品ページの閲覧履歴
- ●購入履歴、購入商品、購入頻度、購入金額等の情報
- ●Cookieその他の識別子
- ●広告識別子
- ●IPアドレス
- ●端末、OS及びブラウザに関する情報
- ●アクセス日時
- ●流入元及び参照元ウェブサイト
- ●閲覧ページ、クリック、スクロールその他本サイト上での行動履歴
- ●広告の閲覧、クリック及び広告経由での商品購入等に関する情報
- ●その他、本サービスの利用状況に関する情報
2．利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- 1.商品の注文受付、決済、配送その他オンラインショップの運営に必要な対応を行うため
- 2.お客様からのお問い合わせ、ご相談、返品、交換その他のアフターサービスに対応するため
- 3.ご注文内容、配送状況その他本サービスの利用に必要な情報をご案内するため
- 4.PINEHEARTの商品、店舗、キャンペーン、イベントその他当社の商品・サービスに関する情報をご案内するため
- 5.メール、SNS、LINEその他の方法による商品・サービス、キャンペーン等の情報配信を行うため
- 6.キャンペーン、プレゼント企画、アンケート等を実施するため
- 7.本サイト及び商品・サービスの利用状況を把握し、品質改善、新商品・新サービスの企画・開発及び店舗運営の改善に利用するため
- 8.お客様の購入履歴、閲覧履歴、広告への反応、サイト内での行動履歴、属性情報、アンケート回答その他当社が取得した情報を組み合わせて分析し、お客様の興味・関心、嗜好、購買傾向等を把握するため
- 9.前号の分析結果に基づき、お客様の興味・関心、嗜好及び購買傾向等に応じた商品・サービス、コンテンツ、広告及びキャンペーン等を提供するため
- 10.顧客層、購入傾向、リピート率、購入経路、サイト閲覧状況、広告効果その他のデータを分析し、マーケティング、販売促進、商品企画、店舗運営及び事業戦略等に活用するため
- 11.Google、Meta、LINEヤフー、TikTokその他の広告配信事業者が提供する広告サービスを利用し、お客様の興味・関心等に応じた広告の配信、広告効果の測定及び広告配信の最適化を行うため
- 12.広告経由の商品購入その他の成果を計測し、広告及びマーケティング施策の効果を分析・改善するため
- 13.特定の個人を識別できない形式に加工した統計情報を作成し、マーケティング、商品開発、販売分析その他当社の事業活動に利用するため
- 14.不正アクセス、いたずら注文、なりすまし注文その他の不正行為を防止するため
- 15.当社の権利及び財産を保護し、法令及び契約上の義務を履行するため
- 16.その他、上記各目的に付随する目的のため
3．Cookie等の利用について
当社は、本サイトの利便性向上、アクセス状況の把握、利用状況の分析、広告配信、広告効果測定及びマーケティング施策の改善等を目的として、Cookie、広告識別子その他これらに類する技術を利用します。
これらの技術により、本サイトの閲覧ページ、閲覧日時、利用端末、広告の閲覧・クリック状況、商品の購入その他本サイト上の行動に関する情報を取得する場合があります。
当社は、これらの情報を、当社が保有する購入履歴その他のお客様に関する情報と組み合わせて分析し、商品・サービスの改善、お客様の興味・関心等に応じた情報提供、広告配信、マーケティング施策及び商品企画等に利用する場合があります。
お客様は、ご利用のブラウザの設定等によりCookieの受け入れを拒否又は削除することができます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サイトの一部機能が正常に利用できなくなることがあります。
4．アクセス解析・広告配信サービスについて
当社は、本サイトの利用状況の分析、広告配信、広告効果測定及びマーケティング施策の改善等のため、以下を含む第三者のサービスを利用する場合があります。
Google Analytics
当社は、Google LLCが提供する「Google Analytics」を利用する場合があります。
Google Analyticsでは、Cookie等を利用して、本サイトの閲覧状況、利用端末、アクセス日時、流入経路その他本サイトの利用状況に関する情報が収集されます。
当社は、これらの情報を、本サイトの利用状況の把握、アクセス解析、商品・サービス及び本サイトの改善、マーケティング施策の分析等に利用します。
Google広告
当社は、Google LLCが提供するGoogle広告のコンバージョン測定、リマーケティングその他の広告機能を利用する場合があります。
これにより、本サイトへの訪問、商品の閲覧、商品の購入その他の行動に関する情報がGoogleに送信され、広告効果の測定、広告配信の最適化及びお客様の興味・関心等に応じた広告配信等に利用される場合があります。
Meta Pixel等
当社は、Meta Platforms, Inc.等が提供する「Meta Pixel」その他のMetaビジネスツールを利用する場合があります。
これにより、本サイトへの訪問、閲覧したページ、商品の閲覧、商品の購入その他本サイト上での行動に関する情報等がMetaに送信される場合があります。
当社は、これらの情報をFacebook、Instagram等における広告の効果測定、広告配信の最適化、リマーケティングその他のマーケティング施策に利用します。
LINEヤフー広告・計測タグ等
当社は、LINEヤフー株式会社が提供する広告サービス、計測タグその他のサービスを利用する場合があります。
これにより、本サイトへの訪問、閲覧、商品の購入その他本サイト上での行動に関する情報等がLINEヤフー株式会社に送信される場合があります。
当社は、これらの情報を広告効果の測定、広告配信の最適化、お客様の興味・関心等に応じた広告配信その他のマーケティング施策に利用します。
TikTok Pixel等
当社は、TikTokの広告サービスにおいて「TikTok Pixel」その他の計測・広告配信機能を利用する場合があります。
これにより、本サイトへの訪問、閲覧したページ、商品の閲覧、商品の購入その他本サイト上での行動に関する情報等がTikTokに送信される場合があります。
当社は、これらの情報をTikTok広告の効果測定、広告配信の最適化、リマーケティングその他のマーケティング施策に利用します。
これら第三者サービスにおいて取得される情報及びその取扱いについては、各サービス提供事業者が定めるプライバシーポリシー、利用規約その他の規定が適用されます。
5．広告等におけるお客様情報の利用
当社は、広告効果の測定及び広告配信の最適化等のため、法令及び各広告サービス提供事業者の規約等に従い、当社が保有するお客様に関する情報を広告サービス提供事業者に送信する場合があります。
送信する情報には、購入その他の行動に関する情報のほか、利用するサービス及び設定によっては、メールアドレスや電話番号等をハッシュ化その他の方法により保護した情報が含まれる場合があります。
当社は、当該情報を、広告効果の測定、広告配信の最適化、既存のお客様への適切な広告配信及び類似する興味・関心を有する利用者への広告配信等の目的で利用する場合があります。
6．個人情報の第三者提供
当社は、法令により認められる場合その他本ポリシーに定める場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。
ただし、次の場合を除きます。
- ●法令に基づく場合
- ●人の生命、身体又は財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- ●公衆衛生の向上又は児童の健全な育成のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- ●国の機関、地方公共団体等が法令に定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
- ●その他個人情報保護法その他の法令により認められている場合
7．業務委託
当社は、商品の発送、決済処理、お客様対応、システム運営、アクセス解析、データ分析、広告配信、メール配信その他本サービスの運営に必要な業務の全部又は一部を外部事業者に委託する場合があります。
この場合、当社は委託先を適切に選定するとともに、法令に従い必要かつ適切な監督を行います。
8．個人関連情報の取扱い
Cookie、広告識別子、閲覧履歴、購入前の行動履歴その他それ単体では特定の個人を識別できない情報であっても、法令上「個人関連情報」に該当する場合があります。
当社は、個人関連情報を取り扱う場合、個人情報保護法その他の関係法令に従い、適切に取り扱います。
9．個人情報の安全管理
当社は、取得した個人情報について、不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん、滅失又は毀損等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
10．個人情報の開示・訂正・利用停止等
お客様は、法令に定める範囲において、当社が保有するご自身の個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去又は第三者提供の停止等を請求することができます。
これらをご希望の場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
11．本ポリシーの変更
当社は、法令の改正、利用する外部サービスの変更、本サービスの内容変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
変更後のプライバシーポリシーは、本サイトに掲載した時点又は当社が別途定める時点から効力を生じるものとします。
